FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wo ist mein Paket?
   Nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauert es in der Regel 1-2 Werktage (Montag-Freitag), um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 2-5 Werktage für die Lieferung. Wenn diese Zeiträume verstrichen sind und Ihr Paket noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@cozycubco.com.

2. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails gelegentlich dort landen können. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Track & Trace-Link aktiv wird.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
   Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der per E-Mail zugesendeten Track & Trace-Nummer verfolgen. Besuchen Sie unsere Seite "Bestellung verfolgen" und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um die neuesten Lieferupdates zu sehen.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
   Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, um zu erfahren, wie Sie Ihr Paket zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen können.

Haben Sie noch Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne unter info@cozycubco.com kontaktieren.

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